２連休

茨城県ひたちなか市のファミリー動物病院は23日、24日と2日連続で休診になります。
緊急の場合、ご連絡いただければ出来るだけ対処するつもりですが、病院に戻るのに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
また、休日診察料、時間帯によっては時間外診察料をいただく場合がありますのでご理解ください。

世間が2連休なり3連休のときは、お休みの動物病院も多く、他院にかかっている飼い主さんや初めての飼い主さんからの問い合わせが多いです。
そして、お互いに初めてという状況では意思疎通が難しい場合が多く、非常に神経を使います。
電話で話している場合だとなおさら強く感じます。

休日や時間外に電話で相談される方は以下の３つを伝えてもらえると話がしやすいです。
1　ファミリー動物病院、またはクリス動物病院にかかったことがあるかどうか。かかったことがあるのであれば診察券の番号を教えてください。診察券がない場合はご自宅の電話番号でも構いません。
2　緊急かそうではないのか、おうちの動物の状況を教えてください。最初調子がおかしくなった時から時間を追って話してもらえると理解しやすいです。
3　時間外料金や休日料金がかかっても診察を希望するかどうかを教えてください。

夜の8時過ぎに電話してきて「午後の診察は何時までですか？」「朝の診察は何時からですか？」「それじゃ今の時間は診察できないですよね…」「明日の朝まで待っても大丈夫ですか？」などと要点を得ない電話は対応していて非常に疲れます。
皆さんと同じように私も休みのときは家族のために、私のために大切な時間を過ごしています。
お互いの貴重な時間を無駄にしないために、ご理解とご協力をお願いします。

コメント 2

動物病院も大変ですね
ある意味、ペットというのは子供以上かも・・・・・・
でも、自分中心では考えちゃあ・・・・・・
患者、みんなで考えましょう !!!
by toraneko-tora (2007-09-24 06:47) 

toraneko-toraさん、コメントありがとうございます。

24時間対応を掲げているわけではないので、出れないときは出なければ良いんですけど、「うちに掛かっている飼い主さんだったらなんとかしなくちゃ」という思いでつい頑張りすぎてしまいます。

一方でわがままな飼い主さんに振り回されることが多くなると、時間外診療をやめることも考えないといけません。
飼い主さんと動物病院、そしてなによりも動物たちのために協力してもらいたいです。

愚痴っぽい内容をアップしてしまい、不快な思いをされた方にはお詫び申し上げます。
by ふあみど (2007-09-25 19:38)